Приложение доставки для пекарни с конструктором тортов
Мы разработали приложение доставки тортов и выпечки для сети пекарен-кулинарий из Краснодара — собственный канал продаж вместо агрегатора.
Основатель пришёл к нам с идеей своего приложения доставки, где торт можно не только выбрать из готовых, но и собрать самому, как бургер в терминале.
За четыре месяца мы сделали мобильное приложение для iOS и Android и веб-админку, где пекарня ведёт заказы, каталог и курьеров. Приложение вышло в App Store, Google Play и RuStore.
- Клиент
- Сеть пекарен, Краснодар
- Срок
- 4 месяца
- Платформа
- iOS, Android и веб-админка
- Главная механика
- Конструктор тортов
- Мобильное приложение
- Веб-админка
- UX/UI дизайн
- Flutter
- Node.js
- PostgreSQL
- iiko
- ЮKassa
- RedSMS
- App Store
- Google Play
- RuStore
Проблема пекарни
Торт на заказ обсуждают по телефону, а доставка идёт через агрегатор.
У сети пять пекарен, свой цех и план вырасти до сотни точек. Выпечку, кондитерку и кулинарию уже продавали через агрегатор доставки, но это невыгодно. Курьеры там чужие, связи с гостем нет, и о том, где заказ, люди спрашивали в поддержке.
Главный товар у сети — торты. Праздничный торт заказывают заранее: его пекут и минимум три дня выдерживают в холодильнике. В переписке гость не видит, что умеет цех, сколько будет стоить его вариант и какого размера торт на два килограмма. А пекарня рискует испечь не тот торт, который человек себе представлял.
Решение: своё приложение доставки с конструктором тортов
Главное в приложении — конструктор тортов.
Вместо того чтобы глубже встраиваться в агрегатор, основатель решил запустить собственный канал продаж по модели крупных сетей доставки еды вроде «Додо Пиццы» и «Самоката», только для пекарни. Гость сам собирает торт из того, что действительно делает цех, видит размер и итоговую цену и оформляет доставку к нужной дате. У соседних кондитерских такой функции нет, и ради неё гость ставит приложение именно этой сети.
Задумка была простой: открыл приложение, нажал три большие понятные кнопки, и торт заказан. Собрать торт должен суметь даже ребёнок. Эту идею основателю подсказала дочь: на планшете она играет в игру, где собирают торты.
С первого экрана — доставка конкретной сети пекарен
С первого экрана приложение объясняет, что это доставка конкретной сети пекарен, и просит выбрать город. Сеть растёт, и новые города добавляются из админки.
Что мы предложили до старта разработки
На первом созвоне обсуждали, как доставлять заказы.
Основатель думал подключить курьеров Яндекса, а мы посоветовали свою службу доставки. Собственную логику назначения курьеров сделать проще и дешевле, чем интеграцию с агрегатором, а курьер в машине с логотипом пекарни работает на бренд.
Потом, собирая техническое задание, мы добавили от себя две механики, которые хорошо работают в доставке еды. Основатель как раз хотел внутреннюю валюту, так что идея с баллами легла сразу.
Отдельное приложение для курьеров тоже отложили: курьера назначает менеджер в админке, а гость видит его имя и телефон. Так первая версия вышла быстрее и дешевле. 3D-визуализацию и курьерское приложение можно добавить, когда приложение начнёт приносить заказы.
Своя доставка, бонусные баллы и простой конструктор
- Своя служба доставкиВместо курьеров Яндекса — своя логика назначения курьеров, проще и дешевле интеграции.
- Бонусные баллыБонусные баллы за каждый заказ, как в «Додо Пицце», чтобы гость возвращался.
- Баннеры с подборкамиС ними пекарня сама запускает акции и поднимает средний чек.
- Конструктор на карточкахКак выбор соуса в терминале Burger King, вместо дорогой 3D-модели торта.
Приложение для кондитерской: конструктор тортов и доставка к дате праздника
- 01 / 02Размер
Выбор размера торта по линейке
Килограммы мало что говорят человеку: непонятно, много это или мало и хватит ли двух килограммов на двенадцать гостей. Поэтому в конструкторе рядом с силуэтом торта стоит линейка. Гость переключает вес, торт на экране растёт, а сантиметры и цена сразу пересчитываются.
Линейку мы придумали по ходу проектирования, когда основатель засомневался, как гость поймёт размер, и добавили её в прототип без доплаты.
- 02 / 02Конструктор
Конструктор тортов онлайн: форма, корж, начинка и декор
Торт под себя обычно заказывают по телефону, а цену называют после долгой переписки. В приложении пекарни гость собирает торт онлайн за пять шагов: размер, форма, тип коржа (бисквит, безе и другие), начинка и декор. Каждый вариант показан карточкой с фото и ценой. Итоговая стоимость и баллы за заказ считаются на лету.
В конструкторе есть только то, что цех действительно умеет делать, поэтому пекарня получает заказ, который может выполнить. Новые начинки и декор пекарня добавляет сама через админку.
Доставка торта к дате, оплата через ЮKassa и баллами
Собранный торт нельзя привезти через час, а гость об этом не всегда помнит. Поэтому для собранного торта приложение не даёт выбрать дату раньше чем через три дня, а готовую продукцию можно заказать на ближайшие дни.
Адрес и банковская карта сохраняются для следующих заказов. Оплатить можно картой через ЮKassa или баллами по курсу 1 балл = 1 рубль. Заказ сразу уходит на кассу цеха через интеграцию с iiko, и никому не приходится переносить его из чата в учётную систему вручную.
0%заряд заявки
Тоже хотите свою доставку вместо агрегатора?
Если вы продаёте через чужие сервисы и платите комиссию за каждого клиента, расскажите нам о своём бизнесе. Посчитаем, какой должна быть первая версия собственного приложения доставки, чтобы она окупилась.
Акции, отслеживание заказа и свои курьеры пекарни
Акции и подборки товаров на главном экране
Через агрегатор пекарня не может быстро запустить свою акцию или собрать комбо. В приложении доставки на главном экране листаются баннеры. Каждый ведёт на конкретный товар или на подборку, например торт и десерты к чаю.
Баннеры и подборки с особой ценой пекарня создаёт в админке сама.
Отслеживание заказа и связь с курьером пекарни
С чужими курьерами гость не знает, кто везёт его торт и как с ним связаться. Здесь активный заказ висит прямо на главном экране, а при каждом изменении статуса приходит пуш. Когда заказ у курьера, гость видит его карточку с фото, рейтингом, числом доставок и отзывами и может позвонить ему в одно касание.
После доставки приложение просит оценить заказ и курьера отдельно, по пятибалльной шкале и с комментарием. По этим оценкам пекарня видит, кто из курьеров работает лучше.
Веб-админка: CRM доставки для пекарни
Вместе с мобильным приложением мы сделали веб-сайт для администратора, по сути CRM доставки пекарни.
Что ещё можно делать в админке
- Вести каталог и категории, ставить скидку на товар, переносить товары в архив
- Создавать баннеры: загрузить картинку, отметить товары подборки и задать цену
- Работать с заказами по статусам: в обработке, собран, назначен курьер, передан курьеру, завершён, отменён
- Отменять заказ с автоматическим возвратом денег гостю и пуш-уведомлением, вести раздел возвратов
- Добавлять и редактировать курьеров, блокировать и разблокировать им доступ
- Управлять сотрудниками: принимать заявки на доступ, назначать роли и задачи, блокировать
- Искать и сортировать по любой колонке таблиц
Менеджер назначает курьера, гость видит это сразу
Менеджер видит все заказы в одной таблице, открывает заказ с составом и данными клиента, назначает курьера и меняет статус. Гость в приложении узнаёт об этом сразу: приходит пуш и появляется карточка курьера.
Ассортимент пекарня ведёт без программистов
Новую начинку для конструктора тортов или новый продукт администратор добавляет через форму: тип (ингредиент для торта или самостоятельный товар), до пяти фото, состав, вес, цена, количество баллов и ID товара в iiko. По этому ID заказ из приложения правильно попадает на кассу.
Как мы работали с основателем: техническое задание, прототип и дизайн
Основатель ведёт несколько бизнесов, и ему было важно только принимать решения, без управления подрядчиками.
Всё остальное мы взяли на себя. Техническое задание на приложение доставки собрали за неделю после созвона, прототип за две с половиной недели, дизайн по прототипу ещё за десять дней. Дизайн-концепцию в коричневых, пастельных и оранжевых тонах согласовали без единой правки.
Сложнее всего в разработке оказалась интеграция с iiko. У сети три точки в системе, а меню в iiko и в приложении живут отдельно. Разработчик разобрался с организациями и терминалами, настроил отдельный тип оплаты «из приложения», и тестовые заказы пошли прямо на кассу цеха. Тестировщик прогонял каждую сборку и вёл баг-репорты по этапам, а перед релизом мы провели сквозной тест всех сценариев.
Аккаунты разработчика в сторах, платёжный сервис и SMS-рассылку регистрирует сам владелец приложения. Мы прислали пошаговые инструкции по каждому сервису, а разработчик созванивался с командой пекарни и проходил регистрацию вместе с ней. Чтобы коды входа по SMS доходили стабильно, мы перевели рассылку на российского провайдера. Само приложение работает на российских серверах с базой данных PostgreSQL.
Что дальше: приложение для курьеров, 3D-торт и новые города
Первая версия заточена под одну сеть и свою доставку, но архитектура позволяет расти вместе с бизнесом.
Что можно добавить
- Приложение для курьеров с лентой заказов и назначением по геолокации
- Отслеживание курьера на карте, когда объём доставок станет похож на поток пиццерии, а не на заказные торты к дате
- 3D-визуализация собранного торта и торты с надписями и рисунками
- Мини-игра внутри приложения, где гость зарабатывает баллы на следующие покупки
- Новые города и точки, которые добавляются в админке без доработок
Вскоре после запуска основатель вернулся к нам со следующей задачей, развитием приложения. Техническое задание для неё мы уже написали.
Результат
Сеть пекарен получила собственный канал продаж вместо агрегатора.
В него входят мобильное приложение доставки для iOS и Android с конструктором тортов, бонусными баллами, акциями и доставкой своими курьерами и веб-админка, где менеджер ведёт заказы, а владелец управляет ассортиментом, акциями и командой.
- ЗаказыЗаказы автоматически попадают в iiko.
- ОплатаОплата проходит через ЮKassa.
- СторыПриложение опубликовано в App Store, Google Play и RuStore.
Хотите собственное приложение доставки для своего бизнеса?
У вас пекарня, кондитерская, кофейня, ресторан или магазин? Расскажите, как вы продаёте сейчас, и на бесплатном созвоне мы соберём первую версию приложения, которая начнёт приносить заказы.
AppBusters
Что будет после заявки
- Перезвоним и уточним задачу0 ₽в рабочий день · Договоримся о времени созвона.
- Созвон о вашем бизнесе0 ₽на созвоне · Разберём, как вы продаёте сейчас и что даст своё приложение.
- План первой версии0 ₽после созвона · Предложим, что войдёт в первую версию.
- Договор и стартпо сметекогда будете готовы
Итого0 ₽
FAQ: разработка приложения доставки для пекарни
Приложение доставки для сети пекарен обошлось в 937 500 рублей и заняло четыре месяца, от технического задания и дизайна до публикации в App Store, Google Play и RuStore. В проект вошли мобильное приложение для iOS и Android с конструктором тортов, бонусными баллами, акциями, онлайн-оплатой и интеграцией с iiko, а также веб-админка. Похожий проект может выйти дешевле и быстрее, потому что часть наработок из этого кейса можно использовать повторно.
Да. Каталог с акциями и подборками, бонусные баллы, оплата картой, статусы заказа с пуш-уведомлениями, свои курьеры и веб-админка подходят любому бизнесу, который продаёт с доставкой. Конструктор можно настроить не только под торты, но и под пиццу, боулы, букеты или подарочные наборы. Начинаем с бесплатного созвона, на котором обсуждаем, какой должна быть первая версия.
Для сети с небольшим потоком заказов своя доставка обычно проще и дешевле. Собственная логика курьеров в приложении стоит меньше интеграции с агрегатором, комиссии нет, а курьер работает на бренд. В приложении пекарни менеджер назначает курьера в веб-админке, гость видит его карточку и звонит в одно касание. Если объёмы вырастут, архитектура позволяет добавить приложение для курьеров или подключить внешнюю службу доставки.
Да. В приложении для сети пекарен заказ после оплаты автоматически уходит в iiko на кассу цеха. Для этого у каждого товара в админке есть поле с его ID в iiko, а для заказов из приложения в iiko настроен отдельный тип оплаты. От владельца бизнеса нужен API-ключ iiko. Если точек несколько, заказы направляются в нужную организацию и терминал.
В приложении пекарни баллы начисляются за каждый заказ, и их количество видно ещё до оплаты. В следующем заказе гость может списать баллы вместо оплаты картой по курсу 1 балл = 1 рубль. Баланс показан в профиле, а сколько баллов дают за товар, пекарня задаёт в админке. Программа лояльности встроена прямо в оплату, отдельная карта не нужна.
Гость собирает торт за пять шагов: размер, форма, тип коржа, начинка и декор. На шаге с размером рядом с силуэтом торта стоит линейка, чтобы было понятно, сколько это в сантиметрах. Каждый вариант показан карточкой с фото и ценой, итоговая стоимость и баллы считаются автоматически. Доставку собранного торта можно назначить не раньше чем через три дня, столько цеху нужно на изготовление. Новые начинки и декор пекарня добавляет в админке сама.
Да, для этого есть веб-админка. В ней пекарня добавляет товары и ингредиенты конструктора с фото, составом, весом и ценой, ставит скидки, создаёт баннеры и подборки. Там же она ведёт заказы, курьеров и сотрудников с разными правами доступа. Изменения сразу появляются в мобильном приложении.
Аккаунты разработчика в сторах владелец бизнеса регистрирует на себя, и приложение остаётся его собственностью. Студия присылает пошаговые инструкции по App Store, Google Play и RuStore и помогает пройти регистрацию. Если стор требует иностранную карту и номер телефона, студия помогает их подготовить. Потом студия сама загружает, оформляет и публикует приложение. Приложение для сети пекарен опубликовано в App Store, Google Play и RuStore.
Приложение для сети пекарен работает на российских серверах с базой данных PostgreSQL. Онлайн-оплата картой подключена через ЮKassa, заказы передаются в iiko. Коды входа приходят по SMS через российского провайдера, статусы заказа — пуш-уведомлениями. Мобильное приложение работает на iOS и Android, админка открывается в браузере.