Приложение для онлайн-консультаций с астрологами и тарологами
Клиент находит специалиста, записывается на свободное время, платит и проходит консультацию по видеозвонку прямо в приложении, один на один или в группе.
Обсудить похожий проект- Срок
- около 3 месяцев
- Роли
- клиент и гид
- Видеосвязь
- 1:1 и в группе
Маркетплейс эзотерических услуг для iOS и Android — приложение для онлайн-консультаций с астрологами, тарологами и мастерами медитаций. Специалистов здесь называют гидами. У каждого гида есть профиль с видео и аудиомедитациями, календарь и кошелёк. Для команды сделали веб-админку: в ней проверяют гидов, следят за консультациями и выплачивают деньги.
Четыре вводных экрана за несколько секунд объясняют суть: онлайн-консультации по астрологии, таро и медитациям, проверенные гиды и видеосвязь внутри приложения. Дальше человек выбирает роль, клиент или гид, и попадает в свой сценарий. Роль можно сменить в любой момент. Астролог, которому самому нужен психолог, переключается на профиль клиента и записывается как все.
Проблема: эзотерика растёт, а астролога или таролога ищут вслепую
Россияне тратят на эзотерические услуги рекордные суммы, но рынок работает по старинке.
Астролога или таролога ищут через знакомых и соцсети, и сравнить специалистов по направлению и цене негде.
Такого специалиста выбирают глазами. Человек хочет увидеть и услышать гида до оплаты, а анкета из пары строк этого не даёт. Обычный для маркетплейсов инструмент доверия здесь тоже не сработает: гиды боятся публичных рейтингов и отзывов и не соглашаются на них.
Как всё устроено сейчас
- Записываются в мессенджере
- Платят переводом на карту
- Созваниваются в стороннем видеосервисе
Решение: маркетплейс эзотерических услуг по модели Profi.ru
Основатель собрал команду проекта и привлёк внешнего инвестора. Ещё до разработки он проверил идею на гидах и потенциальных клиентах, и аудитория была готова приходить. Модель Profi.ru давно работает, и её оставалось перенести в нишу, где у неё нет прямых конкурентов.
Задачу сформулировали так
Одно приложение для двух ролей, клиента и гида
Видеоконсультации без сторонних сервисов
Веб-админка для команды
Успеть к сезону: в високосный год астрологам и тарологам пишут чаще уже с начала весны
Как запустить приложение быстрее: что предложили на первом созвоне
Основатель хотел выйти в сторы через полтора месяца, но даже если успеть с кодом, публикация в месяц не уложится.
Google Play держит новое приложение около 20 дней в закрытом тесте и только потом отправляет на проверку. Поэтому договорились о двух шагах. Сначала лёгкая первая версия, чтобы показать продукт инвестору и пустить первых клиентов. Потом полная, с проверкой гидов и админкой.
Ещё несколько решений с того созвона и первых дней работы
- Видеосвязь — главный рискГрупповой звонок на конструкторе не собрать. Взяли готовую ZegoCloud — звонки заработали быстрее и стабильнее.
- Убрали из ТЗ то, что тормозит запускFace ID — для разблокировки, смена пароля — через «Забыли пароль?», историю входов убрали.
- Деньги гиду — только после консультацииИначе гид успеет вывести оплату до того, как клиент отменит запись.
- Платежи — без ожидания банкаОтладили оплату на своём тестовом магазине. Когда ЮKassa одобрила заявку, осталось поменять ключи.
Как устроено приложение для онлайн-консультаций
Поиск специалиста и онлайн-запись на свободное время
Обычно человек листает чужие подписки и списывается в директе. В приложении клиент выбирает тему в облаке тегов (астрология, таро, медитации, духовные практики) и сразу видит гидов с услугами, длительностью и ценой. Карточки в выдаче лежат колодой и сдвигаются одна за другой, как карты в раскладе.
Свободные слоты для онлайн-записи приложение считает по расписанию гида и длительности услуги. Если консультация не успевает закончиться до конца рабочего дня, это время клиенту не показывается. Выдачу можно отфильтровать по цене.
Профиль гида с видеопрезентацией и аудиомедитациями
В эзотерике клиент доверяет конкретному человеку, и текстовой анкеты для этого мало. Поэтому профиль гида устроен как самопрезентация: в нём есть видео, где гид рассказывает о себе, аудиомедитации с плеером, фотогалерея, специализации и услуги с ценами.
Гида можно добавить в избранное, поделиться ссылкой на его профиль или пожаловаться. Жалобы приходят команде в админку.
Подарочная консультация и оплата через ЮKassa
Консультацию у астролога или таролога часто дарят. Клиент выбирает услугу, вводит email друга и платит, и друг получает консультацию, даже если ещё не зарегистрирован. Принимать ли подарки, решает гид в настройках своих услуг.
Оплата консультаций проходит через ЮKassa, банковской картой или с промокодом. Один промокод нельзя использовать дважды. После оплаты приложение предлагает добавить встречу в календарь телефона.
Видеоконсультация один на один: напоминание и таймер
В мессенджере за временем консультации никто не следит, а здесь видеоконсультация привязана к оплаченной записи. За час до начала приходит пуш, клиент заходит во встречу с главного экрана, за 10 минут до конца появляется таймер, а когда оплаченное время выходит, звонок завершается сам.
В звонке можно перевернуть камеру и открыть чат. Оценку после консультации видят только администраторы: публичных отзывов гиды не хотели, а команде нужно знать, кто из специалистов работает хорошо.
Групповые видеоконсультации и медитации
Групповая медитация или разбор натальных карт для нескольких человек — обычный формат в эзотерике. Гид создаёт групповую услугу, клиенты покупают места в одной встрече и попадают в общий звонок и общий чат. Видеосвязь работает на ZegoCloud, которая держит до 100 участников в звонке и умеет показывать экран.
Гид может заблокировать участника групповой консультации. Если повернуть телефон, говорящий показывается крупно, остальные участники уходят в ленту.
Видеозвонок по ссылке в браузере на компьютере
Раскладку таро или натальную карту на экране телефона разглядеть трудно. Мы предложили видеозвонок по ссылке, как в Zoom: гид копирует ссылку на встречу, и та же консультация открывается в браузере на компьютере или планшете. В аккаунт входить не нужно, в браузере доступен только сам звонок.
Проверка специалистов: документы и собеседование
Проверка гида заменяет клиенту рейтинги, поэтому сразу начать работать гид не может. Он заполняет профиль, загружает паспорт и сертификаты и выбирает время собеседования. Пока команда его не одобрит, его услуг в поиске нет. После одобрения у имени появляется галочка проверенного гида.
В заявке на собеседование гид указывает кодовое слово, по нему команда убеждается, что на связь вышел тот же человек. Когда профиль одобрен, гиду приходит пуш.
Хотите запустить аналог Profi.ru в своей нише?
У каждой большой модели вроде Profi.ru, Авито или YClients есть узкие ниши, где она ещё не работает. Если вы знаете такую нишу изнутри, расскажите нам о ней, и вместе придумаем, как запустить там первую версию.
- Созвон на 30 минут — без обязательств
- Разберём нишу и модель
- Подскажем, с чего начать первую версию
Аудиомедитации в профиле гида
Медитацию нельзя оценить по описанию, её нужно услышать.
Поэтому аудиомедитацию гид записывает прямо в приложении или загружает готовый файл, выбирает обложку из набора градиентов, и запись появляется в его профиле. Клиент слушает её до записи на консультацию и решает, подходят ли ему голос и манера гида.
Видеопрезентацию, фотогалерею и ссылки на соцсети гид добавляет в профиль так же.
Каталог услуг: справочник тем и свои названия у гидов
Каталог услуг в приложении устроен в два уровня.
Если каждый гид будет называть услуги по-своему, в поиске окажется сотня «медитаций» по разной цене. Клиент ищет по теме, а в выдаче видит названия услуг конкретных гидов.
Как гид создаёт услугу
- Выбирает тему из общего справочника: астрология, таро, медитации и другие направления
- Даёт услуге своё название, например «Короткая утренняя медитация»
- Указывает описание, длительность и цену
- Выбирает формат: индивидуальная или групповая консультация
Календарь гида для онлайн-записи клиентов
Календарь гида мы сделали с нуля: системные календари не показывают записи клиентов и рабочее время в одном месте. На одном экране собраны записи на день, весь месяц и сетка часов, где нерабочее время отмечают, растягивая блок. Рабочие часы на неделю задаются на барабанах, и любой день можно сделать выходным.
Клиент при записи видит только слоты, где гид свободен и консультация целиком помещается в рабочее время. Ссылкой на свой календарь гид может поделиться, и записаться по ней можно из браузера. Время консультаций хранится в едином часовом поясе, а в профиле гида показано его местное время.
Кошелёк гида и вывод денег
Кошелёк гида показывает, сколько он заработал, и позволяет выводить деньги без переписки с поддержкой.
- Оплата за консультацию приходит на внутренний баланс гида, когда встреча уже состоялась
- В кошельке видна история начислений
- Гид добавляет реквизиты и создаёт заявку на вывод, а команда её одобряет
Веб-админка маркетплейса: проверка гидов, балл в поиске и выплаты
Без модерации маркетплейс быстро заполняют случайные люди, поэтому команде нужна своя веб-админка, где можно работать без программиста.
Админка связана с приложением: заявка гида, жалоба клиента или запрос на вывод денег сразу видны команде. Рядом с админкой работает AppMetrica. Она считает установки и шаги воронки (регистрацию, поиск, просмотр профиля гида и запись), и команда видит, какая реклама приводит клиентов.
Что команда делает в админке
- ГидыЗаявки, документы, фото и видеопрезентации, одобрение или отказ с комментарием, блокировка, история статусов, жалобы клиентов и финансы гида.
- Балл поискаПубличного рейтинга нет: команда задаёт гиду вес в выдаче и сама решает, кого клиенты увидят первым.
- КлиентыПрофиль, история консультаций, потраченные деньги, блокировка, поиск и фильтр по дате регистрации и статусу.
- КонсультацииВсе записи с услугой и гидом, смена статуса и фильтр по нему.
- ВыплатыЗаявки гидов на вывод, которые можно принять или отклонить с причиной.
- ПромокодыСоздание кодов со сроком действия.
- КонтентОнбординг, пользовательские соглашения, справка и контакты поддержки.
- Чат поддержкиПереписка с клиентами и гидами, с фото и файлами.
- Выгрузка в CSVСписки клиентов и гидов по результатам поиска, например для рассылки.
- Сотрудники и ролиВладелец подтверждает новых сотрудников и выдаёт им права.
Проверка гидов, балл поиска и выплаты в одной панели
Администратор открывает заявку нового гида, смотрит документы и видеопрезентацию, одобряет его, задаёт балл поиска и принимает заявку гида на вывод денег.
Дизайн приложения: тёмно-фиолетовая палитра и иллюстрации в стиле таро
Больше 400 экранов: приложение и веб-админка
Дизайн приложения построен на глубоком тёмно-фиолетовом цвете с мягкими градиентами. Онбординг нарисовали в стилистике карт таро.
Для каждого экрана проработали пограничные состояния: нет свободного времени, выходной день, отменённая встреча, профиль на проверке, ошибка промокода. В макете больше 400 экранов, включая приложение для клиента и гида и веб-админку.
Как работали с основателем: этапы, видеообзоры и тестовые сборки
С основателем работали этапами, с оплатой и показом после каждого.
В конце этапа мы записывали видеообзор готовых функций и выкладывали сборку в закрытый тест Google Play и TestFlight, чтобы основатель и его команда проверили всё сами. Тестировщик прошёл каждый сценарий и ещё до показа нашёл места, которые дизайн не закрывал, например отменённую консультацию и редактирование расписания.
- Этап 1.Прототип и дизайн.
- Этап 2.Приложение для клиентов и гидов.
- Этап 3.Весь проект с админкой.
Когда сроки стали критичными, мы подключили разработчиков и дизайнеров с других проектов и сделали полную версию за два месяца. Дизайн второй версии наш дизайнер собрал меньше чем за две недели.
Помогли с аккаунтами и публикацией в Google Play и App Store
Основатель не из IT, поэтому все технические шаги мы разложили по инструкциям.
Ещё мы подготовили требования к картинкам для страниц в сторах, выдали доступы к закрытому тестированию и веб-админке и передали исходный код.
Что было в инструкциях
- Как зарегистрировать аккаунт разработчика в Google Play и App Store
- Как оплатить аккаунт Apple из России
- Как открыть магазин в ЮKassa
- Как завести Firebase и ZegoCloud
Что дальше: развитие маркетплейса консультаций
Первая версия маркетплейса консультаций закрывает главное: клиенты находят гидов, платят и проходят консультации в одном приложении.
Выручка с комиссий идёт в развитие. Для следующих версий уже обсудили:
- Платёжку для российских и зарубежных карт,чтобы консультации покупали и за пределами России.
- Модерацию группового звонка:гид сможет выключить звук участнику прямо в звонке.
- Доступ гидов к профилям других гидов,чтобы сравнивать предложения и цены, а позже покупать консультации друг у друга.
- Продуктовую аналитику в Amplitudeрядом с AppMetrica.
Бизнес-модель тоже растёт. Кроме комиссии с консультаций, заложили платные цифровые товары и подписку для гидов.
Результат: маркетплейс эзотерических консультаций в Google Play и App Store
Вместе с основателем мы запустили маркетплейс эзотерических услуг: приложение для онлайн-консультаций на iOS и Android и веб-админку для команды.
Приложение опубликовано в Google Play и App Store.
- КлиентНаходит проверенного гида, записывается и проходит видеоконсультацию, не выходя из приложения.
- ГидВедёт расписание и групповые встречи и получает деньги.
- КомандаУправляет всем без программиста.
Приложение можно попробовать
Spirit Up можно установить на iPhone и Android: выбрать гида, посмотреть его видео и записаться на консультацию.
Хотите запустить свой маркетплейс услуг или приложение для консультаций?
Онлайн-консультации, запись к специалистам, видеосвязь, оплата и выплаты исполнителям. Расскажите свою идею на бесплатном созвоне: поможем докрутить концепцию, сделаем дизайн, разработаем приложение и подскажем, как продвигать.
Что будет после заявки
- Перезвоним и уточним задачуДоговоримся о времени созвона.в течение 15 минут
- Созвон на 30 минутРазберём идею и покажем похожие кейсы.на следующий день
- Оценка сроков и бюджетаПришлём план первой версии.через 2 дня
Кому позвонить
FAQ: разработка приложения для онлайн-консультаций
Полная версия маркетплейса эзотерических консультаций обошлась в 1 761 000 ₽. В неё вошли приложение для iOS и Android с ролями клиента и специалиста, видеозвонки один на один и в группе, календарь, оплата через ЮKassa, кошелёк специалиста и веб-админка. Весь проект от первой версии до публикации в Google Play и App Store занял около трёх месяцев. Похожий проект может выйти дешевле и быстрее: запись на слоты, видеоконсультации, проверку специалистов и выплаты из этого кейса можно использовать повторно.
Специалиста проверяют до допуска. Он загружает паспорт и сертификаты и проходит собеседование, а пока команда его не одобрила, его услуг в поиске нет. Проверенные специалисты отмечены галочкой. Оценки после консультаций видят только администраторы, а порядок в выдаче команда задаёт баллом поиска в админке. Клиент может посмотреть видеопрезентацию специалиста и послушать его аудиозаписи до записи.
Специалист не получает деньги клиента сразу: оплата приходит на его внутренний баланс только после того, как консультация состоялась. Если специалист отменяет встречу, приложение возвращает оплату через ЮKassa, в групповой консультации всем участникам сразу. Вывод денег специалист оформляет заявкой, которую команда одобряет в админке.
Свою видеосвязь с групповыми звонками пишут и отлаживают месяцами, а первой версии важнее скорость. ZegoCloud даёт готовые звонки на iOS, Android и в браузере, до 100 участников и демонстрацию экрана. Мы встроили платформу в сценарий приложения: звонок привязан к оплаченной записи, показывает таймер и завершается сам. Плата за платформу растёт вместе с числом минут, то есть вместе с выручкой.
Общение в приложении завязано на оплаченную запись. Чат со специалистом открывается после оплаты, видеозвонок идёт внутри приложения, ссылка на звонок с компьютера работает для одной конкретной встречи. Уводить клиента специалисту невыгодно: в приложении у него календарь, напоминания клиентам, приём оплаты и новые записи из поиска.
Google Play держит новое приложение около 20 дней в закрытом тестировании и только потом проверяет перед публикацией, и это время нужно заложить в план. Модераторам обоих сторов нужны рабочие тестовые аккаунты и юридические тексты: пользовательские соглашения и правила обработки персональных данных. Аккаунты разработчика основатель регистрирует на себя, а мы даём пошаговые инструкции, в том числе как оплатить аккаунт Apple из России.
Мобильное приложение для iOS и Android написано на Flutter. Данные, авторизация и пуш-уведомления работают на Firebase, серверная логика оплат и выплат живёт в облачных функциях. Видеозвонки идут через ZegoCloud, в браузере через её веб-версию, платежи через ЮKassa, аналитика в AppMetrica. Веб-админка размещена на Firebase Hosting.
Да. Схема «найти специалиста, записаться на свободное время, оплатить, пройти консультацию по видео» подходит любой нише, где услугу оказывают онлайн: психологам, коучам, нутрициологам, репетиторам, юристам. Такой маркетплейс услуг по модели Profi.ru можно собрать на наработках этого кейса: проверку специалистов, календарь, групповые встречи, подарочные консультации и выплаты переносим почти без изменений, поменяв справочник тем.