Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Мобильное приложение для сети пекарен с доставкой и программой лояльности
У заказчика собственная сеть пекарен. Необходимо было создать мобильное приложение по типу ДоДо Пиццы, где клиенты могут заказывать кондитерские изделия с доставкой на дом
Продукт ориентирован на локальный город и выстроен вокруг простоты, скорости заказа и повторных покупок
Сроки
4 месяца
Тип проекта
Приложение под ключ
Технологии
Flutter
Node.js
PostgreSQL
Что делали?
Почему взяли проект в работу
Заказчик пришёл с понятной и сильной идеей: повторить лучшие практики крупных сетей доставки, но адаптировать их под локальный бизнес
- Приложение проектировалось максимально простым, без перегруженных сценариев и сложных пользовательских путей
- Проект закладывался как масштабируемая платформа с возможностью постепенного расширения функционала
- В основе решения - программа лояльности, которая работает на возврат клиентов, а не разовые заказы
Задача
Создать простое мобильное приложение для сети пекарен в формате «зашёл, купил - получил баллы»
- Повысить возвращаемость клиентов за счёт программы лояльности
- Дать возможность заказывать кондитерские изделия онлайн за деньги и за баллы
- Автоматизировать управление ассортиментом, заказами и курьерами
- Реализовать локальную доставку собственными силами (пешие курьеры)
Что сделали? Ключевые решения
Сфокусировались на программе лояльности с собственной доставкой
Встроили систему начисления и списания баллов прямо в процесс оплаты
Создали административную панель для управления ассортиментом, заказами и курьерами
Встроили систему начисления и списания баллов прямо в процесс оплаты
Программа лояльности, которая мотивирует возвращаться, а не просто копить баллы. Мы сознательно сделали баллы частью основного пользовательского сценария, а не второстепенной функцией в профиле
Баллы начисляются за каждую покупку, отображаются в интерфейсе и используются при оплате из расчёта 1 балл = 1 рубль. Пользователь сразу видит выгоду и понимает, зачем возвращаться в приложение снова
Собрали главный экран по проверенным решениям крупных сервисов доставки
На экране отображаются популярные торты, категории продуктов, баннеры со скидками, а при наличии активного заказа он сразу виден пользователю с актуальным статусом. Интерфейс подстраивается под сценарий и всегда показывает самое важное
Реализовали полноценный конструктор тортов, чтобы закрыть частый запрос клиентов на кастомные заказы и выделиться среди конкурентов
Пользователь пошагово выбирает размер, форму, начинку и декор, а итоговая стоимость рассчитывается автоматически. Процесс простой, наглядный и не требует объяснений
Вместо сторонних сервисов доставки мы заложили собственную логику работы с курьерами
Пользователь видит актуальный статус заказа, данные курьера и после доставки может оставить отзыв о его работе. Такой подход повышает доверие к сервису и позволяет бизнесу контролировать качество доставки
Спроектировали админку не как технический интерфейс, а как полноценную CRM-систему для ежедневной работы команды
В интерфейсе администратор видит полный список заказов со статусами, составом, данными клиента и курьера. Заказ можно собрать, назначить курьера, передать в доставку, отменить или завершить - все действия происходят в одном экране и сразу отражаются в приложении клиента
В интерфейсе администратор видит полный список заказов со статусами, составом, данными клиента и курьера. Заказ можно собрать, назначить курьера, передать в доставку, отменить или завершить - все действия происходят в одном экране и сразу отражаются в приложении клиента
Результат
Приложение стало не просто сервисом доставки, а полноценным драйвером роста бизнеса и масштабирования сети пекарен
- За счёт корректной архитектуры, конструктора тортов и встроенной программы лояльности приложение безболезненно встроилось в существующие бизнес-процессы и не потребовало изменений в работе цеха и логистики
- Внедрение бонусной системы и баллов увеличило средний чек примерно на 17%, а доля повторных заказов выросла на 20%+ за счёт мотивации возвращаться в приложение
- Рост выручки и предсказуемость заказов позволили заказчику рассматривать открытие новых точек и развитие сети уже не как риск, а как логичное продолжение бизнеса
- Мобильное приложение и функция доставки расширили географию продаж с локального района до всего города: потенциальный охват аудитории вырос в десятки раз, а общее количество заказов увеличилось примерно на 40%