Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Мы свяжемся с вами
Просто заполните форму и мы свяжемся с вами самостоятельно
Refectio - маркетплейс мебели с приложением для дизайнеров и системой заказов
Разработали мобильное приложение для мебельной компании. Платформа объединяет каталог товаров, заказы клиентов, работу дизайнеров интерьеров и коммуникацию с менеджерами в единой системе
Сроки
4 месяца
Тип проекта
Приложение под ключ
Технологии
Flutter
Node.js
PostgreSQL
Что делали?
Почему взяли проект в работу
Производители мебели и шоурумы часто работают через дизайнеров интерьеров, но взаимодействие между клиентом, дизайнером и менеджером обычно происходит через мессенджеры, таблицы и звонки
- Проект решает проблему мебельного рынка - прозрачное взаимодействие между клиентом, дизайнером и менеджером
- Заказчик хотел создать удобный канал продаж для дизайнеров интерьера и клиентов с возможностью масштабирования по регионам
- Нам было интересно спроектировать единую цифровую платформу, которая объединит каталог мебели, оформление заказов и работу дизайнеров в одном приложении
Задача
Создать мобильное приложение и систему управления заказами для мебельной компании, которое станет основным цифровым инструментом взаимодействия клиентов, дизайнеров и менеджеров
- Реализовать каталог мебели с возможностью просмотра характеристик, материалов и 3D-моделей
- Сделать удобную систему оформления заказов с доставкой, сборкой и комментариями
- Создать систему работы дизайнеров с клиентами и комиссионной моделью
- Автоматизировать коммуникацию клиентов и менеджеров через встроенный чат
- Разработать административную панель для управления каталогом, баннерами, категориями и сотрудниками
Что сделали? Ключевые решения
Разработали полноценную экосистему для мебельного бренда: мобильное приложение, платформу для дизайнеров и систему управления заказами
Создали мобильный каталог мебели с категориями, новинками, акциями, фильтрацией товаров и карточками с фото, видео и характеристиками
Реализовали систему ролей: клиент, дизайнер и менеджер - каждая роль получает свой функционал внутри приложения
Разработали чат между клиентами, дизайнерами и менеджерами с уведомлениями и интеграцией со статусами заказов
Пользователь может просматривать категории мебели, новинки и акционные предложения.
В карточке товара доступны фото, видео, характеристики, материалы и цена
Также реализована возможность добавлять товары в избранное, удалять их и скачивать 3D-модели мебели (для дизайнеров)
Реализовали удобное оформление заказа прямо в мобильном приложении. Пользователь может выбрать способ получения товара - доставку или самовывоз, указать адрес в пределах своего региона, добавить услугу сборки мебели и оставить комментарий к заказу
После оформления заказ автоматически отправляется менеджеру региона и синхронизируется с системой учета заказчика через API
Реализовали встроенный чат с менеджером для общения по заказам. Пользователь может напрямую общаться с менеджером внутри приложения: отправлять текстовые сообщения, изображения и файлы
При получении новых сообщений пользователь получает push-уведомления. Если у клиента есть активный заказ, в чате отображается виджет со статусом заказа и возможностью быстро перейти к его деталям
Добавили отдельную роль для дизайнеров интерьера с системой комиссий. После прохождения модерации дизайнер получает доступ к специальному функционалу: может добавлять своих клиентов, оформлять для них заказы и получать комиссию с покупок
В профиле дизайнера отображается баланс заработанных средств, история выплат и возможность отправить заявку на вывод средств
Реализовали систему менеджеров с расширенным функционалом внутри приложения. Менеджеры получают доступ к отдельному интерфейсу для работы с клиентами и заказами
Они могут управлять чатами с пользователями, закреплять клиентов за собой, создавать заказы вручную и обрабатывать заявки дизайнеров на вывод средств. Такой функционал позволяет централизованно контролировать коммуникацию с клиентами и операционные процессы сервиса
Результат
После запуска приложение стало единым цифровым инструментом для клиентов, дизайнеров и менеджеров, объединив каталог мебели, оформление заказов и коммуникацию внутри одной платформы
- За счёт структурированной клиентской базы и истории посещений повторные записи у мастеров выросли в среднем на 45%, так как мастера начали лучше отслеживать визиты и рекомендации по процедурам
- Упростился процесс оформления заказов: среднее время оформления покупки сократилось примерно на 30% благодаря удобной корзине и автоматической передаче заказа менеджеру
- За счёт встроенного чата и прозрачных статусов заказов количество уточняющих обращений по телефону снизилось примерно на 25%
- Менеджеры получили централизованную систему работы с заказами и клиентами, что ускорило обработку заявок и уменьшило количество ошибок при передаче заказов