Локальное такси для Челябинской области

В небольших посёлках и городах Челябинской области классические агрегаторы такси либо не работают, либо работают нестабильно. Яндекс и InDrive не покрывают такие территории, из-за чего люди вынуждены искать водителей «по знакомым» или договариваться в чатах

При этом автопарк в регионе в основном состоит из старых автомобилей, а состояние дорог часто приводит к поломкам в пути. Заказчик решил закрыть эти реальные проблемы и запустить собственное локальное приложение такси, адаптированное под условия региона

Главный экран приложения такси с картой и выбором тарифа - аппубстерс

Сроки

4 месяца

Тип проекта

Приложение под ключ

Технологии

Flutter

Node.js

PostgreSQL

Что делали?

Агрегатор такси

UX/UI дизайн

Android & iOS

Почему взяли проект в работу

Проект решал реальную локальную проблему, а не абстрактную бизнес-задачу

В небольших посёлках люди буквально «ловят» машины по знакомству, потому что Яндекс и InDrive там не работают

Нам было интересно спроектировать продукт под сложные офлайн-условия: слабый интернет, разный уровень цифровой грамотности пользователей и высокий фактор человеческого взаимодействия

Проект изначально задумывался как долгосрочный, с масштабированием на другие районы и постепенным расширением функционала

Проектирование UX/UI и пользовательских сценариев приложения для такси - разработка цифрового продукта от appbusters

Задача

Создать полноценный сервис такси для небольших населённых пунктов Челябинской области, где федеральные агрегаторы не работают или работают нестабильно

Объединить в одном продукте пассажиров, водителей и диспетчеров, сохранив простоту использования для людей

Решить частую проблему поломок автомобилей на дорогах

Получить полный контроль над сервисом: водителями, заказами, обращениями и качеством обслуживания без зависимости от сторонних платформ

UX-карта экранов приложения такси и админ-панели - дизайн аппбастерс

Что сделали? Ключевые решения

Разработали экосистему из трёх приложений: для пассажиров, водителей и административной панели с единой логикой и синхронизацией в реальном времени

Спроектировали простой и понятный пользовательский путь заказа поездки - от выбора точки до завершения и оценки, без перегруженных сценариев

Реализовали отдельный сценарий «Помощь на дороге», где пользователь может вызвать водителя не для поездки, а для решения конкретной проблемы: поломка, буксировка, подвоз топлива или запуск двигателя

Создали административную CRM-систему для контроля заказов, водителей, статусов поездок и обращений, адаптированную под локальный диспетчерский формат

Мы реализовали многошаговую регистрацию водителей с обязательной верификацией документов, чтобы обеспечить безопасность сервиса и доверие клиентов

Водитель поэтапно заполняет паспортные данные, водительское удостоверение, ПТС и техпаспорт автомобиля, загружает фото документов и отправляет профиль на проверку администратору. До подтверждения водитель не получает доступ к заказам

Экран регистрации водителя с верификацией документов - аппубстерс

Процесс создания поездки сделали максимально быстрым и привычным - на уровне крупных такси-сервисов, но адаптированным под локальные условия

Клиент выбирает точку отправления и назначения на карте, вводит адрес вручную или использует текущую геолокацию, сразу видит маршрут и может оформить заказ в несколько шагов без лишних экранов

Экран заказа поездки в мобильном приложении такси от Appbusters

Есть идея локального сервиса?

Обсудить проект

Помимо пассажирских поездок мы реализовали полноценный сценарий доставки с другими типами транспорта и параметрами заказа

Клиент может оформить доставку груза, выбрать тип автомобиля, указать вес, габариты, дату и время, добавить комментарий и сразу рассчитать стоимость перед подтверждением заказа

Экран деталей доставки с расчетом стоимости - разработка аппбастерс

Функция «Помощь на дороге» стала киллер-фичей продукта и решает реальную проблему регионов с плохими дорогами и старым автопарком

Пользователь создаёт заявку с указанием проблемы, местоположения и стоимости помощи, после чего водители поблизости получают запрос. Клиент видит, кто откликнулся, может связаться с водителем, запросить геолокацию и оплатить услугу только после её фактического выполнения

Функция «Помощь на дороге» в приложении такси - продукт аппубстерс

Административную панель мы спроектировали как полноценную CRM

Через админку заказчик управляет пользователями, водителями, тарифами, заказами, доставками и заявками на помощь, отслеживает статусы в реальном времени, ведёт аналитику и модерирует сервис без участия разработчиков

Админ-панель сервиса такси с тарифами и аналитикой - Appbusters

Результат

Приложение стало не просто цифровым продуктом, а полноценной платформой для пассажирских поездок, доставок и помощи на дороге, готовой к масштабированию в новых городах. За счёт продуманной архитектуры, гибких сценариев заказов и встроенной CRM заказчик получил прозрачный контроль над операциями, а пользователи - стабильный и понятный сервис

Функция «Помощь на дороге» дала до 18% всех заказов в регионе

Дополнительный сценарий помощи сформировал новый стабильный поток заказов и повысил доверие к сервису как к «приложению на каждый день», а не только для поездок

Сделали гибкую архитектуру, позволяющую быстро запускаться в новых городах и адаптировать правила работы под локальные особенности

Хотите приложение для своего бизнеса?
Расскажите идею

Отправить